Retours

RETOURS
Nous garantissons votre satisfaction en vous offrant une politique de retour simple et gratuite. Vous pouvez retourner vos articles neufs, non utilisés dans un délai de 30 jours et bénéficier d’un remboursement intégral. Ces articles doivent être renvoyés dans l’état dans lesquels vous les avez reçus avec emballage et étiquette d’origine. Pour en beneficier, merci de créer un compte client et commandez pas comme 'invité'. Vous serez remboursés 21 jours maximum aprés la reception de votre colis.

ECHANGES
Vous préféreriez une autre couleur ? Une autre taille ? Les échanges chez Zero G sont rapides et simples. Vous n’avez qu’à effectuer une nouvelle commande du produit finalement voulu et nous renvoyer celui dont vous ne voulez plus. Vous serez remboursés 21 jours maximum aprés la reception de votre colis.

GARANTIES
Si vous pensez qu’un article défectueux nécessite l’application d’une garantie, n’hésitez pas à contacter notre service après vente par mail à sav@zerogchamonix.com . Pour gagner un temps précieux, n’hésitez pas à vous munir de votre facture d’achat ainsi que de quelques photos de ce qui cloche. Pour info, la plupart des produits sont garantis 2 ans, 3 ans pour la plupart des planches et 5 ans pour les vélos.

RETOURS GRATUITS (DEPUIS LA FRANCE)
Connectez vous à votre service client. Cela vous permettra d’imprimer un bon de retour prépayé. Vous n’aurez qu’à le coller à l’extérieur du colis et à nous renvoyer le tout sans oublier le formulaire de retour (livré avec votre produit) à mettre dans le carton. Retours depuis la France uniquement. Pour autres pays, les frais de retour sont à votre charge.

L’adresse pour les retours est :
Zero G Web Retour
90 Avenue Ravanel le Rouge
74400 CHAMONIX FRANCE