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QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS?

Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire.

Lorsque vous commandez ou vous inscrivez sur notre site, le cas échéant, vous pouvez être invité à entrer votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ou informations de carte de crédit. Bien sûr, vous pouvez visiter notre site anonymement. Mais nous aurons besoin de cette information pour vous aider.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Toutes les informations que nous collectons auprès de vous, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre emplacement, la langue de votre navigateur, votre adresse IP ou votre adresse e-mail peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

- Pour améliorer notre site Web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres de site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part)

- Pour améliorer le service client (vos informations nous aident à répondre plus efficacement aux demandes de service client - par exemple, en utilisant votre nom ou votre numéro de commande pour extraire les informations de suivi pour vous aider à suivre un colis)

- Traiter les transactions via notre passerelle de paiement. Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de livrer le produit acheté ou le service demandé.

- Pour envoyer des e-mails trimestriels, à condition que vous ayez donné l’accord. L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement des commandes ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande.

Remarque : Si, à tout moment, vous souhaitez vous désabonner de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions de désinscription détaillées au bas de chaque e-mail.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles.

Premièrement, et surtout, nous utilisons SSL, qui est un serveur sécurisé. Toute information que vous nous fournissez est transmise via Secure Socket Layer (SSL), puis cryptée dans la base de données de nos fournisseurs de passerelle de paiement. C'est seulement accessible par ces fournisseurs, qui sont bien sûr tenus de garder l'information confidentielle. Nous ne conservons pas ce numéro de carte de crédit.

UTILISONS-NOUS DES COOKIES?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web, ce qui permet aux sites ou aux systèmes de fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site, et pour rationaliser le processus de commande.

Nous utilisons des cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences de site et des outils dans le futur.

Si vous préférez, vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme la plupart des sites Web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes par téléphone ou en contactant notre service clientèle.

DIVULGUONS-NOUS DES INFORMATIONS AUX PARTIES EXTÉRIEURES ?

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne transférons jamais à des tiers vos informations personnelles. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de garder cette information confidentielle. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que la diffusion est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les règles de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.

APPLICATIONS UTILISÉES DANS LE TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous utilisons quelques applications tierces pour nous aider à traiter les données. Le premier est Ginkoia, notre logiciel de caisse, qui s'occupe de la location et de la vente. Le second est Mailchimp, qui gère notre liste d'emails et les inscriptions. Le prochain est Purechat, qui fournit la boîte de chat sur notre site Web. Il y a Rebrandly, pour les URLs. Et, comme tout le monde, nous utilisons Google Analytics. Nous utilisons Paypal pour une partie du traitement des paiements en ligne. Nous utilisons également des caméras Visiocontrol dans le magasin pour la sécurité. Occasionnellement, nous ajoutons des applications à notre site Web pour nous aider à vous fournir un meilleur service. Nous allons énumérer ceux ici. Nous avons décidé d'utiliser ces outils parce que ce sont des entreprises responsables et bien entendu conformes à la GDPR. Pour la transparence, vous pouvez vous référer à leurs propres CGV.

VOTRE CONSENTEMENT

Le but principal du consentement est d'offrir aux individus un véritable choix et de le mettre en contrôle de son traitement de données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour consulter les données que nous détenons sur vous ou nous demander de les supprimer. Nous ne vous enverrons jamais de spam et nous ne vendrons jamais vos données.

DROIT D'ACCÈS

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous, d'en être conscient et de pouvoir vérifier la légalité de la manière dont nous les traitons. Une demande basique pour ces informations (pas manifestement infondée ou excessive) est gratuite, et nous sommes tenus de vérifier votre identité en premier. Vous avez également le droit de demander la suppression de tout ou partie des données que nous pouvons détenir sur vous. Si vous le souhaitez, commencez par contacter le service client par email à info@zerogchamonix.com

DEMANDE CONCERNANT LES RGPD ? CONTACTEZ NOUS!

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez faire une demande RGPD, vous pouvez nous contacter :

90 Avenue Ravanel Le Rouge
Chamonix 74400
France
info@zerogchamonix.com
+33 (0) 4 50 53 01 01
0900-1230 1530-1900